Durante três dias, o grupo conheceu de perto cases de inovação, gestão de marca e transformação digital, vivenciando experiências inspiradoras em empresas que são referência em seus segmentos. A iniciativa reforça o compromisso da CDL com a capacitação empresarial e o fortalecimento do associativismo como ferramentas para o desenvolvimento regional. O objetivo foi ampliar o olhar dos participantes sobre inovação, gestão e novos modelos de negócios no varejo moderno.

Ana Capri – Franquia e Propósito

A programação iniciou com visita técnica à Ana Capri, marca do grupo Arezzo&Co, onde os participantes conheceram a estrutura de franquias, o modelo de gestão, o funcionamento do e-commerce e o conceito de branding que sustenta a marca. O encontro destacou a importância da identidade visual e da experiência de compra, além da conexão entre o mundo físico e o digital no varejo moderno.

Botanikafé – Experiência e Conceito

Na sequência, o grupo participou de um almoço no Botanikafé Jardins, um espaço que traduz o equilíbrio entre propósito e hospitalidade. A proposta do restaurante, que une gastronomia natural e estética inspiradora, serviu como exemplo de posicionamento estratégico de marca e experiência sensorial aplicada ao atendimento.

O Boticário Lab – Inovação e Encantamento

Um dos momentos mais marcantes foi a visita ao O Boticário Lab, loja-conceito do grupo que une tecnologia, personalização e propósito.

Os participantes vivenciaram o SPA das Mãos, conheceram os espaços interativos da marca e observaram como o grupo transforma o ato de presentear em uma experiência emocional. O tour reforçou o poder da inovação aliada à experiência do cliente como diferencial competitivo.

Carlo’s Bakery – História e Sabor

A parada seguinte foi na famosa Carlo’s Bakery, franquia internacional conhecida pelo confeiteiro Buddy Valastro. Além de conhecer os bastidores da operação e o processo de produção, o grupo pôde compreender como a marca mantém sua essência artesanal e vínculo emocional com o público, mesmo em larga escala.

SHEIN Marketplace – Tecnologia e Tendências Globais

No segundo dia, o grupo participou de uma visita técnica ao escritório da SHEIN, gigante global do e-commerce. Durante o tour, foram apresentados os bastidores da operação no Brasil, as estratégias de expansão do Marketplace para empreendedores nacionais, e insights sobre consumo, dados e comportamento do cliente. A experiência destacou o papel da tecnologia e da análise de dados no novo varejo.

CRM Bônus – Relacionamento e Fidelização

Na sequência, os empresários conheceram a CRM Bônus, empresa especializada em soluções de fidelização e CRM omnichannel.

A visita evidenciou como o relacionamento com o cliente é fundamental para gerar recorrência, engajamento e diferenciação no mercado.

Tim – Experiência Imersiva e Branding

O grupo também visitou a Flagship Tim, na Rua Oscar Freire, um verdadeiro laboratório de experiências imersivas. Entre os destaques, espaços interativos com realidade aumentada, collabs com a Disney, área gamer, espaço musical e estúdio de podcast. A visita mostrou como grandes marcas utilizam o ambiente físico como extensão da experiência digital, unindo entretenimento e vendas.

Associação Comercial de São Paulo – Força do Associativismo

No último dia, a missão incluiu uma visita à Associação Comercial de São Paulo, uma das mais tradicionais entidades empresariais do país.

O grupo participou de uma apresentação sobre o papel das associações no fortalecimento econômico e social das cidades, reforçando a importância da representatividade e da união empresarial.

Feira do Empreendedor – Inovação e Conexões

O encerramento aconteceu na Feira do Empreendedor 2025, promovida pelo Sebrae-SP no São Paulo Expo.

Considerado o maior evento de fomento ao empreendedorismo da América Latina, a feira reuniu expositores, startups, consultorias, palestras e rodadas de negócios, proporcionando um ambiente de inspiração e geração de oportunidades.

“Participar de uma missão como essa é vivenciar na prática o que há de mais moderno e inspirador no varejo. Voltamos cheios de ideias e com o compromisso de aplicar esse conhecimento no fortalecimento do comércio local", destacou Célio Bueno, presidente da CDL Lages. Jhonathan Roberto da Silva, Diretor Executivo da Entidade afirmou que a missão trouxe ideias e novas soluções que podem ser aplicadas em Lages pelos empresários participantes, “a missão nos permitiu observar modelos de negócios inovadores e entender como grandes marcas trabalham propósito, experiência e relacionamento. Cada visita trouxe insights valiosos que fortalecem nossa atuação junto aos associados e contribuem para o desenvolvimento do varejo na Serra Catarinense".

A CDL Lages agradece a todos os participantes pela parceria e entusiasmo, e em especial à Leonice, responsável pela condução do roteiro, e à Mari, pelo acompanhamento durante toda a missão. A experiência em São Paulo reforça o propósito da entidade em levar conhecimento e inovação aos empresários, fortalecendo o comércio e impulsionando o desenvolvimento da Serra Catarinense.

16 de outubro de 2025.

Fonte: Assessoria de Comunicação CDL Lages - Nathalia Goulart Melo